济南:5S手机进水消费者欲换主板 苹果店称只能

齐鲁网8月19日讯 近日,济南的王先生反应,本人于2014年10月正在国美家电采办了一部苹果5S手机,价钱3000多元,已遗失。2015年7月,本人不小心把手机掉进水里,去沃尔玛一楼苹果店维修时,对方称不克不迭给改换主板。王先生情愿公费换新机,但客服进行置换的要求。随后,王先生又去了趵突泉北门苹果店,对方客服同样称无奈改换主板,却赞成消费者交2300元置换新机。  [撮要]近日,济南的王先生反应,本人于2014年10月正在国美家电采办了一部苹果5S手机,价钱3000多元,已遗失。2015年7月,本人不小心把手机掉进水里,去沃尔玛一楼苹果店维修时,对方称不克不迭给改换主...  齐鲁网8月19日讯 近日,济南的王先生反应,本人于2014年10月正在国美家电采办了一部苹果5S手机,价钱3000多元,已遗失。2015年7月,本人不小心把手机掉进水里,去沃尔玛一楼苹果店维修时,对方称不克不迭给改换主板。王先生情愿公费换新机,但客服进行置换的要求。随后,王先生又去了趵突泉北门苹果店,对方客服同样称无奈改换主板,却赞成消费者交2300元置换新机。  据山东分析《关心品质》报道,王先生思疑苹果售后有过分维修的嫌疑,他提出质疑:手机因进水导致主板损坏,为何不克不迭间接改换主板,钱柜娱乐qg111手机版而需付费置换新机?  记者领会到,目前王先生已进行了付费置换新机。王先生暗示,据本人一段时间的沟通领会,苹果售后因厂家要求而无奈进行主板维修,只能进行新机置换。  记者接洽到苹果400客服的吴先生,吴先生暗示,苹果厂家并不是国内零售店直营的模式,每一家苹果零售店都是颠末苹果零丁授权的,这导致分歧的零售店价钱会有收支;其次,因苹果手机的特殊性,苹果机主板、主屏幕、振动马达等零部件是无奈零丁改换的,而且价钱与零件价钱无异。苹果零售店只担任软件支撑,具体硬件方面的问题仍需接洽苹果厂家或售后沟通处置。  对此,趵突泉北门苹果手机售后办事站的王先生也暗示,苹果品牌与其他手机品牌分歧,苹果机的主板无奈零丁维修,置换零件是苹果手机厂家的一种维修体例。因苹果机内部的零部件较多,各个关键是相辅相成进交运作的,无论改换屏幕或是有关组件,都有可能导致机械不不变。

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更新日期 :2018-06-02 15:18

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